Politique de confidentialité

Lors de la livraison des produits et dans le cadre de nos échanges avec les clients, MS SPRAY traite des données à caractère personnel. Votre vie privée est importante pour MS SPRAY. MS SPRAY respecte la législation sur la protection des données. Concrètement, cela signifie que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et utilisées correctement. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons ce que nous faisons des données personnelles que nous recevons de votre part. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir précisément quelles informations nous conservons à votre sujet, veuillez contacter MS SPRAY.

Finalités du traitement

MS SPRAY traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  • création de votre compte sur le site ;

  • traitement de votre commande ;

  • livraison de votre commande ;

  • envoi d’e-mails contenant des offres ;

  • traitement des questions via le formulaire de contact ;

  • traitement des demandes adressées au service client.

Votre compte

Pendant le processus de commande, vous devez d’abord vous inscrire. Vous devrez alors fournir certaines informations personnelles. Vous recevrez un compte utilisateur vous permettant de vous connecter pour consulter, modifier et/ou supprimer vos données.

Nous utilisons votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse IP, adresse de facturation et informations de paiement. Nous avons besoin de ces informations dans le cadre du contrat que nous concluons avec vous.

Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte utilisateur. Nous les conservons également pour vous éviter de devoir tout ressaisir à chaque commande et pour pouvoir vous contacter plus facilement si nécessaire. Vous pouvez modifier les informations de votre compte à tout moment ou supprimer votre compte.

Traitement des commandes

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour assurer son bon traitement. Nous pouvons ensuite transmettre vos données personnelles à notre prestataire de livraison afin de vous livrer votre commande. Nous recevons également des informations relatives à votre paiement via votre banque ou votre organisme de carte de crédit.

À cette fin, nous utilisons vos données de paiement, nom et adresse, adresse IP, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de facturation. Nous y sommes légalement tenus. Nous conservons ces informations jusqu’à la finalisation de votre commande, puis pendant encore sept ans (conservation légale).

Formulaire de contact

Vous pouvez nous poser des questions via le formulaire de contact. Lors de son utilisation, nous vous demandons vos coordonnées client (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom, adresse et numéro client). Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que vous êtes satisfait de notre réponse, puis jusqu’à six mois supplémentaires. Cela nous permet d’avoir les informations à portée de main en cas de questions complémentaires et d’améliorer la qualité de notre service client.

Service client

Notre service client est joignable par téléphone et par e-mail. Pour vous aider rapidement, nous utilisons vos données et prenons des notes que nous conservons. C’est utile si vous nous recontactez. Les détails de la conversation et/ou des échanges d’e-mails avec vous peuvent être enregistrés. Cela nous aide à analyser et à améliorer nos services.

Nos prestataires

Nous travaillons avec certaines entreprises qui peuvent recevoir vos données personnelles de notre part. En dehors des partenaires décrits ci-dessus, nous ne transmettrons en aucun cas vos données personnelles à d’autres entreprises ou institutions, sauf si la loi nous y oblige (par exemple, sur demande des autorités dans le cadre d’une enquête en cas de suspicion d’infraction).

Cookies

Les sites web utilisent des cookies. Nous utilisons des cookies fonctionnels. Les cookies fonctionnels sont de petits fichiers que nous utilisons pour rendre le site plus sûr et plus accessible. Lors de votre première visite sur le site, nous affichons un message expliquant l’utilisation des cookies. Nous vous demandons votre autorisation pour utiliser ces cookies.

Sécurité des données personnelles

La sécurité des données personnelles est très importante pour nous.

Pour protéger votre vie privée, nous prenons notamment les mesures suivantes :

  • dès réception, les données sont stockées dans un système séparé et protégé ;

  • nous prenons des mesures physiques, telles que des verrous et des coffres, pour protéger l’accès aux systèmes dans lesquels les données personnelles sont conservées ;

  • nous utilisons des connexions sécurisées (Secure Sockets Layer / SSL) qui protègent les informations échangées entre vous et notre site lorsque vous saisissez vos données personnelles.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente déclaration de protection des données si nécessaire. Veuillez donc prêter attention à la date indiquée en haut de page et vérifier régulièrement l’existence de nouvelles versions. Nous ferons de notre mieux pour publier séparément les modifications.

Accès, rectification et suppression de vos données

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez savoir quelles données personnelles nous avons enregistrées à votre sujet, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer vos données. Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ; nous cesserons alors le traitement.

Merci d’indiquer clairement votre identité afin que nous puissions nous assurer que nous corrigeons ou supprimons les informations de la bonne personne.

Déposer une réclamation

Si vous estimez que nous ne vous aidons pas de la bonne manière, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la Maltese Data Protection Authority.

Si vous avez des questions après avoir lu cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter ici : mail@buymslim.com

Klarna

Afin de vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, il se peut qu’au moment du paiement nous transmettions à Klarna vos données personnelles sous forme de coordonnées et d’informations de commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes à votre situation. Les données personnelles transmises sont traitées conformément à la politique de confidentialité propre à Klarna.